Hier vind je alles over bestellen, verzenden, betalen en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht via het contactformulier. Op werkdagen reageren we binnen 24 uur.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je sieraad (en eventueel de kleur), klik op In winkelmand en daarna op Afrekenen. Je hoeft geen account aan te maken. Vul je gegevens in, kies hoe je wilt betalen en klaar. Je krijgt direct een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Laat het ons zo snel mogelijk weten via het contactformulier, met je ordernummer. Is je bestelling nog niet verstuurd, dan passen we hem graag voor je aan.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Vul de code in bij de winkelmand of tijdens het afrekenen, onder “Heb je een kortingscode?”. Je kunt één kortingscode per bestelling gebruiken, tenzij anders vermeld.
Verzenden & levertijd
Wanneer heb ik mijn bestelling?
Bestel je op een werkdag voor 17:00, dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog met PostNL. In Nederland heb je hem meestal de volgende werkdag in huis, in België binnen 2 tot 3 werkdagen. PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag.
Wat kost verzenden?
Verzenden kost €2,00. Vanaf €20 versturen we je bestelling gratis, naar Nederland én België. De meeste bestellingen passen door de brievenbus, dus je hoeft niet thuis te zijn.
Kan ik mijn pakketje volgen?
Zodra je bestelling onderweg is, krijg je een e-mail van ons. Bij een pakket zit daar een track & trace-code bij.
Betalen
Welke betaalmethodes zijn er?
Je betaalt veilig via Mollie met iDEAL, Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal of creditcard. Liever achteraf betalen? Dat kan met Klarna.
Is betalen veilig?
Ja. De betaling loopt via Mollie, een erkende Nederlandse betaalprovider. Wij zien of bewaren nooit je bank- of creditcardgegevens.
Retourneren & ruilen
Hoe stuur ik iets terug?
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Laat het ons binnen die termijn weten via het contactformulier, met je naam, ordernummer en welk artikel je terugstuurt. Daarna stuur je het artikel, ongedragen en in de originele verpakking, met de pakbon naar:
BFFstore.nl
Westerstraat 10 A8820
3016 DH Rotterdam
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Binnen 14 dagen na ontvangst storten we het aankoopbedrag terug.
Kan alles retour?
Bijna alles. Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet retour.
Ik wil iets ruilen voor een andere kleur
Laat het ons binnen 14 dagen weten via het contactformulier, met je ordernummer en de kleur die je liever wilt. We checken of die op voorraad is en laten je weten hoe je kunt ruilen.
Er is iets kapot of mist in mijn bestelling
Wat vervelend! Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst weten via het contactformulier, het liefst met een foto. We zoeken samen met je een oplossing.
Cadeau geven
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, je kiest zelf het bedrag. Je vindt de cadeaubon hier.
Kan ik de bestelling direct naar iemand anders laten sturen?
Zeker. Vink bij het afrekenen “Op een ander adres bezorgen?” aan en vul het adres van de ontvanger in.
Contact
Stuur ons een bericht via het contactformulier.